時(shí)值“加長(zhǎng)版”的第29個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，國(guó)家稅務(wù)總局廣安市稅務(wù)局積極拓寬線上宣傳渠道、辦稅方式，提高納稅人的辦稅體驗(yàn)感、滿意度。

“歡迎各位納稅人來到廣安市稅務(wù)局稅收云直播課堂……”所得稅科的業(yè)務(wù)骨干曾安強(qiáng)正在細(xì)致地為納稅人講解個(gè)人所得稅匯算及操作流程。除了“主播”，還有另外兩名來自廣安市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局的直播“助理”劉禹、楊俊在直播間里一一回復(fù)納稅人的問題咨詢。

為確保稅收優(yōu)惠政策迅速落實(shí)落地，助力納稅人快速領(lǐng)取減稅紅包，廣安市稅務(wù)局組織青年干部定期向納稅人、繳費(fèi)人開展1個(gè)小時(shí)的直播活動(dòng)，通過宣傳接龍的形式，每期確定1個(gè)宣傳重點(diǎn)內(nèi)容，落實(shí)專人講解，通過在線回復(fù)、直播連線的方式解答納稅人的問題，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的問題登入臺(tái)賬，組織專人在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行“一對(duì)一”電話定向回復(fù)。截至目前，該局已開展專題直播2期，分別解讀了支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展稅費(fèi)政策、個(gè)人所得稅匯算政策及操作流程，共2000余名納稅人觀看了直播，受到廣泛好評(píng)。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄰水縣支公司的財(cái)務(wù)人員吳峰對(duì)稅務(wù)云直播課堂豎起了大拇指：“這是我第一次看直播講解稅收政策，形式新穎，還可以直接和主播連線請(qǐng)教問題，很棒！”

廣安市各區(qū)市縣稅務(wù)局針對(duì)轄區(qū)內(nèi)納稅人的實(shí)際情況，以交流群為平臺(tái)，分別開通“稅務(wù)直播講堂”，講解延期申報(bào)流程、非接觸式辦稅途徑等當(dāng)下稅收熱點(diǎn)，有效緩解了辦稅大廳壓力，提高了納稅人和繳費(fèi)人辦理效率和獲得感。四川科瑞華電力工程有限公司財(cái)務(wù)人員唐維說：“這次稅收云課堂，既講政策、又講操作，形式新穎、干貨十足，我們非常歡迎。” 

今年2月以來，面對(duì)新冠肺炎疫情，廣安市稅務(wù)局加大“非接觸式”辦稅服務(wù)力度，拓展發(fā)票寄遞中心功能，在繼續(xù)沿用原來的“稅務(wù)專郵”渠道、“網(wǎng)上申領(lǐng)+免費(fèi)配送”模式下，及時(shí)開通了網(wǎng)上代開發(fā)票業(yè)務(wù)。2月13日，鄰水縣李玨屹先生通過網(wǎng)上申請(qǐng)，成功開出第一張自然人代開普通發(fā)票。“太感謝你們了，我還以為必須要去大廳一趟，結(jié)果在家就領(lǐng)到了發(fā)票?，F(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，你們這個(gè)網(wǎng)上代開發(fā)票服務(wù)太及時(shí)了，我要給我朋友們宣傳，讓他們都在網(wǎng)上辦，大家一起努力，防控疫情！” 

據(jù)悉，網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票和代開發(fā)票將惠及全市6萬余戶納稅人，能夠有效分流實(shí)體辦稅大廳業(yè)務(wù)量，實(shí)現(xiàn)感染風(fēng)險(xiǎn)與納稅成本的“雙降”，也得到了納稅人的一致歡迎。

但自3月起，發(fā)票包裹寄送量高達(dá)日均500余件。面對(duì)如此高的寄送量。廣安市稅務(wù)局通過強(qiáng)化一線人員配備、延長(zhǎng)每日工作時(shí)間等方式，提升包裹寄遞效率，減少購(gòu)票等待時(shí)間，確保“城區(qū)當(dāng)日達(dá)，郊縣次日達(dá)”。截至4月20日，發(fā)票包裹次日妥投率達(dá)到95%，48小時(shí)妥投率達(dá)到97%。廣安區(qū)偉金建材經(jīng)營(yíng)部4月20日上午9點(diǎn)58分提交了代開發(fā)票申請(qǐng)，僅4個(gè)小時(shí)，納稅人就收到了發(fā)票，配送速度大幅提升。

“目前所有發(fā)票郵寄都無需納稅人承擔(dān)費(fèi)用，納稅人可通過登錄四川省電子稅務(wù)局、下載四川稅務(wù)APP、關(guān)注廣安稅務(wù)微信公眾號(hào)等渠道，提交發(fā)票業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)，選擇郵寄方式領(lǐng)取。”廣安市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)王道福表示。下一步，該局還將持續(xù)豐富非接觸式辦稅繳費(fèi)服務(wù)內(nèi)容，讓納稅人、繳費(fèi)人盡量多走“網(wǎng)路”、少走馬路。

為激發(fā)社會(huì)公眾了解稅費(fèi)優(yōu)惠政策的積極性，4月13-14日，廣安市稅務(wù)局推出“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)、助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”稅收知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，新穎的形式吸引了眾多納稅人的關(guān)注和參與。

針對(duì)近期開展的個(gè)稅年度匯算工作，該局在“廣安稅務(wù)”微信公眾號(hào)平臺(tái)推出個(gè)稅匯算政策知識(shí)答題活動(dòng)。納稅人通過識(shí)別二維碼進(jìn)入H5答題界面，需打開微信，點(diǎn)擊掃一掃功能，識(shí)別二維碼即可參與答題活動(dòng)。系統(tǒng)從題庫(kù)隨機(jī)產(chǎn)生10道題目，答題闖關(guān)后，便可以抽取現(xiàn)金紅包，答題正確率越高，抽中率越高。廣安市稅務(wù)局用這種趣味互動(dòng)的方式，在線傳遞個(gè)稅政策，依托納稅人的自主分享推廣，取得了良好的宣傳效果，持續(xù)3天的微信答題活動(dòng)吸引了13000余人次參與。在鄰水縣鼎屏鎮(zhèn)第一完全小學(xué)工作的教師周瑜看到朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接后，迫不及待點(diǎn)進(jìn)去答題，“第一次好幾個(gè)題都沒答對(duì)，再認(rèn)真學(xué)習(xí)了答案后再答題，全部答對(duì)，也抽中了紅包。雖然錢不多，但是這種答題闖關(guān)、憑手氣人品抽獎(jiǎng)的模式很吸引人。”

針對(duì)企業(yè)納稅人，廣安市稅務(wù)局另外設(shè)置了在線答題內(nèi)容和獎(jiǎng)品。25道題目緊密圍繞新冠肺炎疫情防控稅費(fèi)優(yōu)惠政策，涵蓋支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、鼓勵(lì)公益捐贈(zèng)、非接觸式辦稅等各項(xiàng)內(nèi)容，每一道小題結(jié)束后，界面便會(huì)出現(xiàn)正確答案和解析，納稅人在答題過程中就能學(xué)到政策，同時(shí)針對(duì)分?jǐn)?shù)較低的納稅人，該局還進(jìn)行了“一對(duì)一”線上輔導(dǎo)，進(jìn)一步加深納稅人對(duì)政策的理解。答題活動(dòng)結(jié)束后，該局根據(jù)分?jǐn)?shù)排名，向前100名納稅人發(fā)放了精心準(zhǔn)備的“稅宣大禮包”，包括定制筆記本、保溫杯和各類宣傳資料?；顒?dòng)開展以來，超過1000戶企業(yè)法人代表、財(cái)務(wù)人員參與了答題。榮登排行榜首位的四川帕沃可礦物纖維制品有限公司財(cái)務(wù)人員周開英表示：“沒想到平時(shí)的積累再加上稅務(wù)局多次的宣傳輔導(dǎo)，讓我有了意外收獲，既學(xué)到了稅收知識(shí)，又獲得了獎(jiǎng)品，希望稅務(wù)部門今后多舉辦類似的活動(dòng)，我們一定積極參加。”

下一步，廣安市稅務(wù)局還將持續(xù)推出更多更新更活的宣傳形式，充分發(fā)揮稅務(wù)部門的職能作用，強(qiáng)化對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)，用心用情服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人，全力護(hù)航企業(yè)達(dá)產(chǎn)達(dá)效。（袁雪萍 劉莉 唐真）