加長版稅收宣傳月落下帷幕，但溫江區(qū)稅務(wù)局服務(wù)納稅人、繳稅人的步伐并未停止。近日，溫江區(qū)稅務(wù)局結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)“線上掃碼問需”收集到的意見建議，創(chuàng)新推出網(wǎng)格員服務(wù)模式，稅務(wù)人員變身“服務(wù)專員”，由該局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)企業(yè)問需回訪，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)滿產(chǎn)提供更細(xì)心、更貼心、更暖心的專屬辦稅繳費(fèi)服務(wù)。
創(chuàng)新網(wǎng)格員機(jī)制
探索稅收服務(wù)新模式
溫江區(qū)稅務(wù)局牢固樹立“以納稅人和繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，在疫情期間開展“非接觸式”服務(wù)基礎(chǔ)上，探索建立網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，稅源管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格長，部門稅收人員擔(dān)任網(wǎng)格員，下沉網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)積極開展稅收服務(wù)工作，及時(shí)介紹、講解稅收優(yōu)惠政策，解決納稅人辦稅難點(diǎn)、政策盲點(diǎn)，提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的納稅服務(wù)，做到“稅收一張網(wǎng)，人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，為降低疫情對(duì)納稅人的影響貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
“溫江區(qū)稅務(wù)局的服務(wù)專員一對(duì)一地了解企業(yè)經(jīng)營情況，通過走訪、微信、電話等方式為我們送上疫情防控稅費(fèi)支持政策和‘非接觸式’辦稅服務(wù)，為我們企業(yè)及時(shí)享受稅收優(yōu)惠政策及便捷辦稅帶來了方便。” 成都統(tǒng)一食品有限公司財(cái)務(wù)人員錢志容女士對(duì)網(wǎng)格員服務(wù)模式表示贊同。
走訪區(qū)人大代表
共商經(jīng)濟(jì)稅收發(fā)展大計(jì)
近日，溫江區(qū)稅務(wù)區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪了溫江區(qū)人大代表、雷迪波爾服飾股份有限公司副總裁盧山，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、疫情期間出臺(tái)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策享受情況、稅費(fèi)繳納情況以及企業(yè)面臨的涉稅困難和問題進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并征求了企業(yè)對(duì)稅務(wù)部門稅收優(yōu)惠政策落實(shí)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、涉稅咨詢、稅收征管、規(guī)范執(zhí)法等方面的意見和建議，走訪小組對(duì)提出的問題現(xiàn)場(chǎng)給予詳細(xì)解釋和解答，對(duì)所提需求給予了積極回應(yīng)。
“盡管疫情給我們企業(yè)帶來了不小沖擊，但疫情發(fā)生以來，稅務(wù)部門推出一系列‘非接觸式’辦稅舉措，疫情期間總是第一時(shí)間推送給我們最新稅收優(yōu)惠政策和通俗易懂的‘微課’解讀，讓我們感受到稅務(wù)部門的關(guān)心與支持。如今，稅務(wù)局還推出了服務(wù)專員，說明稅務(wù)部門對(duì)納稅人體驗(yàn)感、獲得感的重視程度進(jìn)一步提升。問需更真誠、服務(wù)更實(shí)在、回應(yīng)更及時(shí)，這是我作為區(qū)人大代表與普通納稅人的真實(shí)感受。”盧山感慨地說。
深入重點(diǎn)企業(yè)
回訪問需助滿產(chǎn)
新冠肺炎疫情發(fā)生以后，溫江區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)，積極落實(shí)“優(yōu)惠政策落實(shí)要給力，‘非接觸式’辦稅要添力，數(shù)據(jù)服務(wù)大局要盡力，疫情防控工作要加力”的要求，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
在前期“掃碼問需”過程中，溫江區(qū)稅務(wù)局了解到四川艾醫(yī)生醫(yī)療科技有限公司關(guān)于原材料供應(yīng)的需求，便安排專人第一時(shí)間與企業(yè)對(duì)接，利用金稅三期稅收管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩查功能，通過發(fā)票電子底賬系統(tǒng)的企業(yè)需求品目，匹配符合條件的銷售企業(yè)，初步篩選出數(shù)戶原材料供應(yīng)商，最終確定了位于成都市郫都區(qū)的原材料供應(yīng)商。由于供應(yīng)商位于郫都區(qū)，溫江區(qū)稅務(wù)局納服科主動(dòng)與郫都區(qū)稅務(wù)局納服科聯(lián)系對(duì)接，在兩地稅務(wù)納服部門的通力合作下，最終順利解決企業(yè)供需鏈接的矛盾。
近日，溫江區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，納稅服務(wù)部門和稅源管理所負(fù)責(zé)人一起，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了回訪，了解企業(yè)近期復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，征詢企業(yè)相關(guān)需求。納稅人學(xué)堂兼職教師還就疫情防控優(yōu)惠政策對(duì)企業(yè)進(jìn)行了量身定制的宣講，贏得納稅人的贊譽(yù)。
截至目前，溫江區(qū)稅務(wù)局采取多種形式問計(jì)問需企業(yè)766戶，收集七大類意見建議89條，通過“線上掃碼”收集需求共計(jì)45條，利用稅收大數(shù)據(jù)為本地企業(yè)成功匹配原材料供應(yīng)商7戶，為助力“六穩(wěn)”、落實(shí)“六保”持續(xù)貢獻(xiàn)溫江稅務(wù)力量。（李紅玲 謝麥斯 圖 朱永平 羅敏 趙艷）
