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　　從個案來看，疫情期間，因未成年人給網(wǎng)游大量充值引發(fā)的問題相對嚴(yán)重。據(jù)《中國消費者報》報道，一位江蘇消費者反映其9歲的孩子從2019年開始玩網(wǎng)絡(luò)游戲，截至2020年2月，先后已經(jīng)在同一款游戲上花了11萬余元，僅今年2月就花了3萬元左右。一位北京消費者反映，家里小孩在其不知情的情況下給一款網(wǎng)絡(luò)游戲充值4000元。

 

　　受疫情影響，未成年人居家時間變長，接觸網(wǎng)游類產(chǎn)品的時間也隨之變長，表面上看，確實是引發(fā)消費糾紛的直接原因，實際上，問題的根源還在實名認(rèn)證、充值上限等老問題，沒能得到解決。個別網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)游企業(yè)還在打“擦邊球”，“開后門”“留口子”的違規(guī)操作屢禁不絕。

 

　　按照國家新聞出版署2019年11月發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》規(guī)定，“所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶均須使用有效身份信息方可進(jìn)行游戲賬號注冊”。有一些游戲企業(yè)出臺了實名制注冊、限制未成年人游戲時長等辦法，但“熊孩子”們想出了上網(wǎng)購買小號，冒充父母解除限制，甚至偷爺爺奶奶的身份證打游戲的“損招”。

 

　　中消協(xié)提醒，網(wǎng)游企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行實名認(rèn)證規(guī)定，完善用戶實名注冊系統(tǒng)，并在用戶每次登錄游戲時均核驗其身份，確保注冊賬號與實際玩家身份一致。有些頭部游戲公司引入人臉識別動態(tài)認(rèn)證的方式，在網(wǎng)游過程中不定期開啟人臉識別，防止未成年人沉迷，也起到了良好的效果。然而，也有一些網(wǎng)游公司無視監(jiān)管規(guī)定，輕視核驗身份的環(huán)節(jié)，讓自制力相對較弱的未成年人有了“可乘之機(jī)”。

 

　　擔(dān)憂“宅娃”荒于嬉，對未成年人網(wǎng)游糾紛增多引起必要警惕的背后，還是要抓住如何讓未成年人健康玩游戲的“七寸”。

 

　　一方面，家長應(yīng)該尊重兒童的娛樂權(quán)利，把網(wǎng)絡(luò)游戲作為親子溝通的重要話題和親子共娛的重要活動，構(gòu)建和諧民主的親子關(guān)系。同時，加強(qiáng)對個人消費密碼的保護(hù)，避免未成年人不當(dāng)消費行為的產(chǎn)生。另一方面，網(wǎng)游企業(yè)需要守住大門，嚴(yán)格落實國家有關(guān)政策精神，有效啟動未成年人防沉迷系統(tǒng)、支付限制規(guī)定，充分保障游戲消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不賺昧良心的錢。(白晶晶)