近日，國家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局結(jié)合2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，開展“稅收志愿者社會實踐和便民服務(wù)體驗”活動，在為大學(xué)生普及稅收知識、提升社會實踐能力的同時，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實為納稅人繳費人辦實事，推動納稅服務(wù)體系建設(shè)。
——青鳥啼鳴，志愿服務(wù)報家鄉(xiāng)
彭州稅務(wù)在不斷優(yōu)化營商環(huán)境的過程中，引入歸彭的大學(xué)生志愿者，通過建立“青年理論學(xué)習(xí)小組”“志愿服務(wù)隊”等方式，大力開展“稅務(wù)藍(lán)+志愿紅”專項志愿服務(wù)活動。自志愿者們報到以來，在辦稅服務(wù)廳指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，迅速進入角色，在落實落細(xì)疫情防控措施的同時，協(xié)助納稅人繳費人辦理發(fā)票代開、在線繳納社保醫(yī)保等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)分流納稅人，受到納稅人繳費人的一致好評。
——服務(wù)新風(fēng)，付出喜獲“豐碩果”
面對申報高峰、咨詢高峰、繳費高峰“三峰疊加”的局面，志愿者們一邊接受崗前業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，一邊就著力承擔(dān)納稅人繳費人的引導(dǎo)分流工作，在既生疏又緊張的工作環(huán)境中學(xué)用并濟、分擔(dān)壓力。從表單領(lǐng)取到流程辦理以及自助辦稅過程中，志愿者全程貼心跟蹤服務(wù)，“志愿紅”的身影穿梭在“稅務(wù)藍(lán)”之間，帶來了不同以往的文明服務(wù)新風(fēng)貌，實現(xiàn)了緩解辦稅服務(wù)壓力和滿足大學(xué)生實踐需求的雙利雙贏。
——深入體驗，創(chuàng)新繪就“新藍(lán)本”
大學(xué)生志愿者被邀請作為“稅費服務(wù)體驗師”，體驗彭州稅務(wù)新上線的“增量房辦稅綠色通道”服務(wù)，在專人引導(dǎo)、提前預(yù)審、專窗辦理等過程中深入感受辦稅便利舉措。通過大學(xué)生的獨特視角和新穎觀點對辦稅服務(wù)的細(xì)節(jié)進行查漏補缺，為稅務(wù)工作的思路帶來不一樣的啟發(fā)。在為辦稅服務(wù)獻計獻策的同時，也為廣泛征求納稅人繳費人意見建議提供了有益嘗試。
歸鄉(xiāng)青鳥啼鳴時，便民春風(fēng)今又起。大學(xué)生志愿者們滿懷對家鄉(xiāng)的熱愛和未來的憧憬，在稅務(wù)一線崗位上踏實工作、服務(wù)納稅人繳費人，為2022年的便民辦稅春風(fēng)行動注入青春力量。（母田聰）
