“咨詢臺(tái)丁靜同志對(duì)稅收業(yè)務(wù)熟悉、對(duì)辦理退稅操作程序熟練……萬分感謝！”4月14日，患有聽力障礙的納稅人陳潔辦理完2020年個(gè)人所得稅匯算清繳更正申報(bào)退稅業(yè)務(wù)后，在翠屏區(qū)辦稅服務(wù)廳留言薄上留下了一封質(zhì)樸無華的手寫感謝信，對(duì)翠屏區(qū)稅務(wù)局工作人員優(yōu)質(zhì)耐心的服務(wù)表示肯定與感謝，這是翠屏區(qū)稅務(wù)局落實(shí)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、大力推進(jìn)“精細(xì)服務(wù)”的具體體現(xiàn)。
翠屏區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格按照《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于開展2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見》文件精神，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，通過優(yōu)化工作機(jī)制、探索創(chuàng)新方法，深入開展“春風(fēng)行動(dòng)”，多次受到納稅人繳費(fèi)人點(diǎn)贊。
據(jù)悉，該局根據(jù)辦稅服務(wù)廳實(shí)際情況，持續(xù)優(yōu)化調(diào)整窗口設(shè)置、人員調(diào)配，設(shè)置業(yè)務(wù)受理窗口11個(gè)，其中綜合業(yè)務(wù)窗口5個(gè)，社保專窗2個(gè)，代開發(fā)票窗口2個(gè)，咨詢服務(wù)窗口1個(gè)，“辦不成事”反映窗口1個(gè)；對(duì)服務(wù)廳的稅務(wù)干部常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策，提升綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)效能，確保解決業(yè)務(wù)疑難問題。
同時(shí)，該局還緊盯納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化需求，選派業(yè)務(wù)骨干，組建“外籍納稅人服務(wù)小組”，開設(shè)“特殊人群”綠色專窗，專人陪同、全程導(dǎo)辦，為特殊群體提供“一站式”綜合服務(wù)、優(yōu)先辦理服務(wù)；常態(tài)化落實(shí)延時(shí)服務(wù)、留置服務(wù)、容缺辦理服務(wù)，充分發(fā)揮“辦不成事”反映窗口功能，全面提升業(yè)務(wù)辦理效速，持續(xù)為納稅人提供“人性化、精細(xì)化”服務(wù)。
翠屏區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把納稅人繳費(fèi)人的肯定作為前進(jìn)動(dòng)力，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（翠屏稅務(wù) 供稿）
