“社區(qū)的事比較瑣碎，年輕干部們沒辦法處理的，可能是小區(qū)里微網(wǎng)格老黨員們最拿手的。在我們的小院里，我們把大家組織起來，就能發(fā)揮作用。”在東升街道紫東閣燃建小區(qū)內(nèi)，微網(wǎng)格員謝濤說，小區(qū)依托“微”力量探索基層治理新途徑，于2月初成立網(wǎng)格“加油站”，并以“3335”工作法深入小區(qū)，推行“一網(wǎng)到底”的零距離服務(wù)，真正打通服務(wù)居民的“最后一米”。

在走訪中，謝濤的說法得到了很多小區(qū)居民的認(rèn)可，“我們小區(qū)治理執(zhí)行的是一亭、一園、一陣地……”居民代表郭大姐說，小區(qū)的“加油站”主要給網(wǎng)格員們開展網(wǎng)格化治理、社區(qū)發(fā)展治理等多類型培訓(xùn)，通過培訓(xùn)指導(dǎo)網(wǎng)格員更準(zhǔn)確、更規(guī)范的使用科學(xué)方法開展管理服務(wù)，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)工作效率，提高網(wǎng)格員工作主動(dòng)性。真正把排憂解難落實(shí)到網(wǎng)格，把矛盾糾紛排查化解落實(shí)到網(wǎng)格，開創(chuàng)燃建小區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作“一張網(wǎng)”新局面。

“在微網(wǎng)格員定期例會(huì)上大家談了感受，有人說道過去的社區(qū)服務(wù)是自上而下的，現(xiàn)在是以居民的需求為導(dǎo)向形成多方互動(dòng)的一個(gè)過程。”居民代表何德明說，現(xiàn)在社區(qū)探索出的微網(wǎng)格工作，讓居民深深感受到了網(wǎng)格化管理是一張便民利民的服務(wù)之網(wǎng)，感情交流之網(wǎng)，為居民之間建立了溝通交流的橋梁，比如入戶走訪、上門服務(wù)都是居民最真切的感受，這些服務(wù)不僅提升了小區(qū)居民的幸福感、便利感、安全感，真正做到黨組織建在網(wǎng)格，民情收集在網(wǎng)格，服務(wù)提供在網(wǎng)格，矛盾化解在網(wǎng)格，網(wǎng)格員們不僅“網(wǎng)”住了居民瑣事，還排解了居民“急難”。

在東升街道紫東閣社區(qū)，像謝濤這樣具有黨員和微網(wǎng)格員雙重身份的還有很多，但是他們都有一個(gè)共同的名字——“蒲公英”五心微網(wǎng)格員。“我們充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和黨員先鋒模范作用，由社區(qū)黨員微網(wǎng)格員組成‘紅心、核心、暖心、愛心、安心’五心網(wǎng)格，在安全生產(chǎn)、文明典范城市創(chuàng)建等工作中形成了強(qiáng)大合力。”社區(qū)黨委書記、社區(qū)微網(wǎng)實(shí)格總網(wǎng)格長宋艷表示，面對居民日益增長的多樣化服務(wù)需求，紫東閣社區(qū)以建設(shè)微網(wǎng)實(shí)格為抓手，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和黨員先鋒模范作用，鑄牢“紅心網(wǎng)格”；發(fā)揮“黨建引領(lǐng)·區(qū)域化黨建聯(lián)盟”平臺(tái)作用，深化共建共治共享，聚力“核心網(wǎng)格”；切實(shí)把上報(bào)的“問題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”，構(gòu)筑“暖心網(wǎng)格”，以群眾需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化弱勢群體的關(guān)愛，蓄力“愛心網(wǎng)格”，讓居民安居樂業(yè)，讓企業(yè)安心發(fā)展，構(gòu)建“安心網(wǎng)格”。

同時(shí)，采取一格一員、一格一冊、一格一群的“微”力量，對日常發(fā)現(xiàn)或居民群眾反映的風(fēng)險(xiǎn)隱患或群眾訴求等問題進(jìn)行收集，分類整理，及時(shí)上報(bào)，跟蹤督辦，動(dòng)態(tài)管理，而“微網(wǎng)實(shí)格”加油站是一次提升網(wǎng)格治理水平的嘗試，也是增強(qiáng)網(wǎng)格員技能、建強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍、加強(qiáng)網(wǎng)格員培訓(xùn)、激活網(wǎng)格動(dòng)能的一個(gè)重要舉措。下一步，社區(qū)將陸續(xù)針對性開展各項(xiàng)素質(zhì)、技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把“微網(wǎng)實(shí)格”加油站打造成一支用心服務(wù)千家萬戶的堅(jiān)強(qiáng)力量。（劉賢虎）