當(dāng)前，簡(jiǎn)陽市稅務(wù)局基于全市社保征收現(xiàn)狀，并結(jié)合上級(jí)文件要求，依托“黨政主導(dǎo)、稅務(wù)主責(zé)、部門合作、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的稅費(fèi)共治格局，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式、搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，以鎮(zhèn)（街）、村（社）為單位搭建“稅費(fèi)驛站”，立足群眾的實(shí)際需求，將基礎(chǔ)的繳費(fèi)業(yè)務(wù)下沉到村（社），及時(shí)回應(yīng)群眾需求，方便群眾就近辦理繳費(fèi)。
以部門協(xié)作為路徑，協(xié)同共治有廣度
一是召開動(dòng)員部署會(huì)。與簡(jiǎn)陽市行政審批局聯(lián)合召開社保費(fèi)征繳進(jìn)社區(qū)暨“稅費(fèi)驛站”工作動(dòng)員部署會(huì)，會(huì)上各單位系統(tǒng)研究了“稅費(fèi)驛站”的建設(shè)方案，優(yōu)化宣傳推廣工作思路。二是強(qiáng)化溝通協(xié)作。在建設(shè)“稅費(fèi)驛站”的過程中，全力爭(zhēng)取市級(jí)各部門的支持，與各鎮(zhèn)（街道）、村（社）就如何更好推進(jìn)社保費(fèi)征繳工作、優(yōu)化服務(wù)模式、提升宣傳質(zhì)效等開展深入交流，推動(dòng)形成“齊抓共管”的社保費(fèi)征收管理格局。
以培訓(xùn)宣傳為抓手，基礎(chǔ)工作有厚度
一是組織集中培訓(xùn)。自“稅費(fèi)驛站”建設(shè)推動(dòng)以來，組織培訓(xùn)3場(chǎng)，覆蓋各鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心窗口工作人員、社區(qū)經(jīng)辦人員共計(jì)330人次，組建2個(gè)工作小組，到各鎮(zhèn)（街）、村（社）的“稅費(fèi)驛站”服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一實(shí)操輔導(dǎo)。二是擴(kuò)大宣傳范圍。借助全市便民服務(wù)中心，發(fā)放“稅費(fèi)驛站”地圖、社保繳費(fèi)流程折頁、宣傳產(chǎn)品等宣傳資料合計(jì)3萬份，調(diào)動(dòng)網(wǎng)格力量在全市近千個(gè)網(wǎng)格群開展宣傳推送，覆蓋居民12萬余人次。依托成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞、簡(jiǎn)陽融媒體中心等平臺(tái)發(fā)布掛牌上線新聞，切實(shí)提高群眾的知曉率，引導(dǎo)更多繳費(fèi)人享受“稅費(fèi)驛站”繳費(fèi)便利。
以便民辦事為導(dǎo)向，服務(wù)舉措有溫度
自9月1日起，簡(jiǎn)陽市首批88個(gè)“稅費(fèi)驛站”全部建成并投入使用，延伸到簡(jiǎn)陽市城區(qū)7個(gè)街道所轄66個(gè)社區(qū)，便民繳費(fèi)效果初步顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，選擇到社保大廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的人數(shù)下降了20%左右，選擇到社區(qū)咨詢、繳費(fèi)的人數(shù)顯著增加，預(yù)估年底到社保大廳辦理繳費(fèi)人員將減少70%，逐步構(gòu)建起“稅費(fèi)驛站繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)+社保大廳服務(wù)兜底”的社保繳費(fèi)模式，不斷提升繳費(fèi)體驗(yàn)感和滿意度。
目前，簡(jiǎn)陽市已在已在22個(gè)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心、66個(gè)社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)建成“稅費(fèi)驛站”，累計(jì)服務(wù)群眾繳費(fèi)10000余人次，繳費(fèi)效率提升近60%，極大方便了群眾辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，讓“家門口”繳費(fèi)成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，到社保大廳繳費(fèi)人數(shù)下降20%左右，預(yù)估到年底繳費(fèi)人員將減少70%，這將極大地降低業(yè)務(wù)辦理需求量與窗口承載量不相匹配的矛盾，逐步構(gòu)建起“稅費(fèi)驛站繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)+社保大廳服務(wù)兜底”的社保繳費(fèi)模式。
下一步，簡(jiǎn)陽市稅務(wù)局將在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所轄的225個(gè)村組逐步建立“稅費(fèi)驛站”網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)在今年底推動(dòng)全市313個(gè)“稅費(fèi)驛站”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全部建成，實(shí)現(xiàn)“稅費(fèi)驛站”在各鎮(zhèn)（街）村（社）100%覆蓋，建成“社區(qū)網(wǎng)格+稅費(fèi)驛站”繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通辦稅繳費(fèi)的“最后一公里”。（肖正君）
