聽客戶聲音,強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),3月15日,太平人壽四川分公司舉辦“總經(jīng)理信訪接待日”活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在深入貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
四川分公司總經(jīng)理茍紅軍于冠城營業(yè)廳熱情接待了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,他手把手指導(dǎo)客戶通過“95589”公眾號進(jìn)行基本信息變更、生存金領(lǐng)取等相關(guān)操作,就客戶所關(guān)心的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。同時(shí),茍紅軍在接待過程中深入了解客戶需求以及客戶對公司服務(wù)質(zhì)量的評價(jià),客戶們紛紛表示,此次活動(dòng)讓他們感受太平人壽四川分公司的真誠服務(wù)和對消費(fèi)者權(quán)益的高度重視。
活動(dòng)當(dāng)天,四川分公司下轄20家機(jī)構(gòu)也均設(shè)置接待點(diǎn),各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人面對面接待客戶,耐心傾聽客戶聲音,細(xì)致解答客戶疑問。
此次“總經(jīng)理信訪接待日”活動(dòng)進(jìn)一步拉近了太平人壽四川分公司與客戶之間的距離,未來,四川分公司也將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng),為客戶提供更全面的保障和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。(喻大亨)